3 Функциональный модуль «Канцелярия» Полный цикл работы с входящей и исходящей корреспонденцией: Использование шаблонов карточек документов Регистрация корреспонденции Направление документов на рассмотрение, внесение резолюций Формирование листов ознакомления Мониторинг местонахождения бумажного оригинала документа Исполнение, ознакомление, отправка «в дело» Сканирование документов и обработка документов, полученных по и с факс-сервера Резервирование номеров для исходящих документов Поддержка централизованной, децентрализованной и смешанной форм документооборота
4 Создание РК входящего документа завести нового контрагента из карточки документа проверить документ на повторность регистрации указать журнал регистрации для данного вида документов указать срок исполнения и входящую резолюцию 1) распечатать наклейку или карточку мо штрих кодом 2) прикрепить отсканированный образ документа: с локального диска со сканера (обычного или сканировать со штрих-кодом)
5 Регистрация Поддержка сложных регистрационных номеров. Настройка шаблонов нумераторов для всех видов документов. Возможность использования нескольких форматов для одного счетчика. На документ проставляется регистрационный штамп, номер, наклеивается штрих-код. Возможно использование упрощенной РК – экспедиция.
6 Рассмотрение Возможность рассмотрения документа нескольким сотрудникам. Возможность использования типовых маршрутов для входящих документов. Возможность создания проектов резолюций и использования шаблонов резолюций поставить документ на контроль, указав тип контроля выбрать контролера или контролирующее подразделение добавить пункт резолюции вручную или из шаблона посмотреть/изменить ранее созданный проект резолюции
7 Пункт резолюции Указываются ответственный исполнитель и соисполнители, предмет, срок, контролирующее лицо. По контрольным пунктам резолюции создаются поручения, по неконтрольным – документ отправляется на ознакомление. зафиксировать передачу оригинала создать поручение с периодическим контролем
8 Поручения Исполнитель получает уведомление о поступлении поручения на исполнение. Автор и контролер поручения могут: корректировать срок исполнения поменять исполнителей отменить поручения Автор, контролер, исполнители получают уведомления о нарушении сроков исполнения.
9 Исполнение поручений Исполнитель поручения может: создать новое поручение на основании своего поручения (цепочку поручений) при необходимости, ввести отчет об исполнении за соисполнителей создав новый документ взяв отчет из поручения соисполнителя или дочернего поручения разместив вложение ссылку на ранее подготовленный документ просто комментарий по исполнению разместить отчет об исполнении поручения
10 Контроль исполнения Автор и контролер поручения могут утвердить поручение или вернуть на доработку. Контроль исполнительской дисциплины: отчеты по исполнительской дисциплине (генератор отчетов ReportsMan). поручение исполнено поручение просрочено поручение на исполнении контролер может утвердить поручение непосредственно в карточке документа
12 Подготовка исходящего 1.Заполнить поля карточки обязательные поля помечаются значком часть полей может быть заполнена по умолчанию значение вводится непосредственно в поле возможно заполнение полей РК без использования «мыши» регистрационные данные могут быть изменены на этапе регистрации
13 Подготовка исходящего 2.Разместить документ ввести текст в поле «Содержательная часть» добавить вложение с локального диска из БД Шаблоны со сканера Вложение может быть прикреплено заранее к шаблону карточки. Размер вложения может быть ограничен администратором системы.
15 Подготовка исходящего 3.Сформировать маршрут изменив существующий маршрут Маршрут может быть задан: 1) «жестко» - нельзя менять согласующих и порядок согласования 2) «гибко» - можно удалять и добавлять согласующих 3) можно добавлять новых, но нельзя удалять заданных по умолчанию. Параметры настраиваются для каждого этапа согласования.
21 Согласование документа Дополнительное согласование и Делегирование Доп. согласование – дополнительная ветка согласования. В документе проставляется виза основного согласующего не зависимо от решений доп. согласующих. Делегирование – в документе проставляется виза сотрудника, которому делегировали согласование.
28 Модуль «Обращения граждан» Полный цикл обработки устных и письменных обращений: Регистрация обращения Рассмотрение Формирование резолюций, исполнение Подготовка с согласование ответа на обращение Формирование связанных запросов во внешние организации Регистрация ответов на запросы от внешних организаций
30 Авторы обращений Работа с авторами обращений: Возможность подключения справочника «Классификатор адресов России» (КЛАДР) Полная информация о авторе: ФИО, адрес, место работы, социальное положение, льготный состав и проч. СЭД БОСС-Референт прошла сертификацию ФСТЭК, необходимую для аттестации по классу защиты персональных данных по уровням 2-4.
31 Поддержка процессов принятия решений Типы документов, обрабатываемых в процессе принятия решений: В системе БОСС-Референт автоматизирована документационная составляющая процесса принятия решений. Заявка ОРД Служебная записка Договор Проект исходящего документа Бизнес-процессы в модуле «Принятие решений» реализуются с помощью типовых процессов принятия решений.
32 Функциональный модуль «Принятие решений» В БД Принятие решений осуществляется: Формирование маршрута движения документа Изменение маршрута «на лету» Контроль движения документов Регистрация документов (в том числе автоматическая регистрация) Резервирование номеров для договоров, ОРД и проектов исходящих документов Поддержка работы с листами согласования, ознакомления и рассылки Формирование поручений по документам и контроль их исполнения
37 Сервис уведомлений О всех системных событиях, а также о действиях, которые необходимо выполнить в системе, пользователь информируется посредством уведомлений, которые поступают: Уведомления делятся на: Задачи Информационные сообщения в БД Кабинет (отображаются в Ежедневнике на стартовой странице) в почтовый ящик Lotus Notes или другой почтовой системы
- БОСС-Референт - система класса ECM на платформе IBM Lotus
- БОСС-Референт 2010 - система класса ECM на платформе Microsoft SharePoint Server 2010
- БОСС-Референт 4J - cистема электронного документооборота и автоматизации делопроизводства на платформе JBOSS
- БОСС-Референт.bpm: финансовый документооборот - система централизованной обработки и хранения финансовых документов
www.boss-referent.ru
Компания БОСС-Референт – российская компания, занимающаяся разработкой систем управления корпоративной информацией: систем автоматизации делопроизводства и электронного документооборота, ECM-систем .
История компании
Компания БОСС-Референт была образована в 2008 году в качестве дочернего предприятия крупного системного интегратора компании АйТи . Дочерней компании были переданы права на доработку и продажу системы БОСС-Референт, созданной в 1996 году на платформе IBM Lotus. До этого правообладателем продукта являлась компания Аплана, также входящая в группу компаний АйТи. В 2010 году под маркой БОСС-Референт были представлены еще несколько ECM-систем. На платформе IBM FileNet система БОСС-Референт.bpm: финансовый менеджмент и на платформах других производителей: БОСС-Референт 2010 на платформе Microsoft SharePoint и БОСС-Референт 4J на платформе JBOSS.
Профиль компании
В настоящий момент компания отвечает за производство, развитие и маркетинговое продвижение продуктов под маркой БОСС-Референт, поддержку партнеров и пользователей решения. Распространение и внедрение системы осуществляется силами партнеров компании.
Программные продукты : БОСС-Референт, БОСС-Референт 2010, БОСС-Референт 4J, БОСС-Референт.bpm: финансовый менеджмент
Дополнительные модули : АРМ-руководителя, iРеферент
Программные продукты
БОСС-Референт
Система класса ECM, предназначенная для автоматизации внутреннего документооборота компании и построения систем управления корпоративным контентом. Создана на платформе документоориентированной IBM Lotus.
Решаемые задачи:
- работа с договорами
- контроль исполнения поручений руководителей
- работа с заявками
- проектный документооборот и коллективная работа
- работа с обращениями граждан
- архивное хранение электронных документов
- интеграция с порталами с информацией о госуслугах
БОСС-Референт имеет достаточно высокий уровень функциональности по всем направлениям работы с документами, масштабируемости и стабильности в работе. При этом внедрение происходит быстро, а интерфейс позволяет сотрудникам оперативно включиться в работу. Система ориентирована на крупные организации и имеет большие возможности для адаптации под нужды компании. При построении СЭД в территориально-распределенных компаниях, все участники получают полнофункциональную систему. Схема лицензирования проста и прозрачна.
БОСС-Референт 2010
Система класса ECM, разработанная на основе платформы Microsoft SharePoint Server 2010. Позиционируется как система нового уровня взаимодействия с пользователем. Приоритет в этой системе отдается удобству работы с ней для всех категорий пользователей при помощи универсального клиента.
БОСС-Референт 2010 поддерживает возможности коллективной работы с документами и неструктурированной информацией, контроля над информационными потоками, в том числе генерируемой с помощью технологий Enterprise 2.0. Клиентская часть может быть интегрирована с другими корпоративными приложениями. При этом доступ к их данным обеспечивается через единый интерфейс.
Решаемые задачи:
- обработка больших объемов информации в удобном формате
- обеспечение контроля исполнения поручений
- возможность эффективной коллективной работы (технологии web 2.0, мобильность)
- организация дискуссий и чатов по документам и темам
БОСС-Референт 4J
Система электронного документооборота, предназначенная для автоматизации работы канцелярии и контроля исполнительской дисциплины. При ее разработке максимально учитывались требования органов власти к функционалу СЭД. БОСС-Референт 4J создана на СПО-платформе JBoss компании RedHat.
Это одна из немногих систем на Российском рынке, которая создана на СПО-платформе и поставляется с открытым кодом. СУБД системы так же имеет открытый код. Это может быть важно для организаций, которые предъявляют большие претензии к безопасности внутренней информации и профилактике ее утечки.
Система является веб-приложением. Работа осуществляется через веб-браузеры Explorer или FireFox.
Решаемые задачи:
- контроль исполнения поручений
- работа с договорами
- работа с нормативной документацией
- интеграция СЭД с системой межведомственного электронного документооборота
- работа с обращениями граждан
- создание основы для комплексной информационной системы типа «электронное правительство»
БОСС-Референт.bpm: финансовый менеджмент
Система централизованной обработки и хранения финансовых документов. Была разработана на платформе FileNet корпорации IBM. Решает задачи автоматизации и упрощения работы централизованной бухгалтерии.
Решаемые задачи:
- доставка финансовых документов из отдаленных подразделений в центральную бухгалтерию
- единый централизованный архив электронных копий финансовых документов
- доступ сотрудников к финансовым документам из различных учетных систем
Функции:
- Ввод первичной финансовой документации
- Обработка документации в центральной бухгалтерии
- Размещение в электронном хранилище документов
- Синхронизация данных с учетными системами
- Миграция данных в СЭД
- Полнотекстовый поиск
Положение на рынке
По данным исследования компании DSS Consulting компания БОСС-Референт входит в пятерку лидеров среди компаний-разработчиков СЭД. По общему числу внедрений и динамике новых проектов на 5 месте. По количеству рабочих мест на 3 месте. По динамике прироста рабочих мест на 2 месте.
Большая часть реализованных лицензий БОСС-Референт приходится на продолженные проекты в Федеральной налоговой службе России (ФНС) и компании МТС, а также в Федеральной службе государственной регистрации, кадастра и картографии (Росреестр). Система БОСС-Референт относится к классу систем-надстроек на платформах. По данным DSS уже несколько лет система БОСС-Референт удерживает первое место в этом классе.
Основными заказчиками компании БОСС-Референт являются федеральные и региональные органы власти, государственные предприятия, компании топливно-энергетического комплекса и химической промышленности.
Основные пользователи системы
- Федеральная налоговая служба России
- НК Роснефть
- Башнефть
- ФосАгро
- ГазпромНефть
- Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии (Росреестр)
- Федеральная служба по надзору в сфере природопользования (Росприроднадзор)
- Правительство Воронежской области
- Администрация Псковской области
- Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг (МБУ "МФЦ") г.Волгограда
Партнерская сеть
Офис компании БОСС-Референт расположен в Москве. Филиальной структурой компания не располагает. Партнеры БОСС-Референт присутствуют практически во всех регионах России, а также в Украине и Казахстане.
Критика продуктов
Основная критика приходится на самый старый продукт компании – БОСС-Референт на Lotus.
Из недостатков можно отметить отсутствие offline-работы и немного устаревший интерфейс. Отмечается предвзятое отношение к платформе со стороны пользователей. Крайне неудобное управление правами доступа к документам в условиях обычной текучести кадров, отсутствие групповых прав доступа. Проблемы с выпуском новых версий ПО, плохая гарантийная поддержка.
На другие системы найти отрицательных отзывов не удалось. Возможно, это объясняется тем, что они были представлены недавно.
Ссылки
- "БОСС-Референт” помогает усовершенствовать систему коммуникаций
- Новая политика для «БОСС-Референта», BYTE №9 (278), 29 мая 2007 года
- Оптимизация расходов на СЭД: подрядчики знают, как сэкономить
Система БОСС-Референт разработана для автоматизации управленческого документооборота и делопроизводства. Созданная в 1996 году, на сегодняшний день СЭД БОСС-Референт является одним из лидеров на российском рынке решений класса ЕСМ (Enterprise Content Management). На платформе БОСС-Референт построены крупнейшие в России СЭД в Федеральной налоговой службе РФ (ФНС) - более 130 000 пользователей, и в компании МТС - система объединяет более 25 000 сотрудников.
Для кого предназначена СЭД БОСС-Референт
Пользователями системы электронного документооборота БОСС-Референт являются органы федеральной и региональной власти, государственные унитарные предприятия, коммерческие компании, среди которых как холдинги с большой филиальной структурой, так и небольшие организации.
Автоматизация управления документами с помощью БОСС-Референт приводит к росту продуктивности работы сотрудников, облегчению доступа к информации для принятия управленческих решений, улучшению исполнительской дисциплины, и, следовательно, к общему повышению качества управления.
Какие управленческие задачи помогает решать СЭД БОСС-Референт
- организовать эффективную работу с договорами;
- сделать внутрикорпоративный документооборот максимально безбумажным;
- автоматизировать документооборот органов власти федерального или регионального уровня;
- обеспечить качественный контроль исполнения поручений руководителей;
- повысить эффективность работы с заявками;
- реализовать проектный документооборот и возможность коллективной работы;
- наладить управление документами в рамках системы менеджмента качества.
Какие результаты дает внедрение СЭД БОСС-Референт
В органах власти:
- повышение качества оказания государственных услуг;
- улучшение исполнительской дисциплины, повышение управляемости;
- повышение прозрачности и открытости деятельности;
- снижение расходов на обеспечение работы органов власти;
- создание основы для комплексной информационной системы типа «электронного правительства» (межведомственный документооборот, ЭАРы, архивы, порталы госуслуг).
Для коммерческих компаний:
- повышение управляемости;
- оперативное реагирование на изменения;
- увеличение конкурентоспособности компании на рынке.
Срок окупаемости системы составляет от полугода до 2 лет.
Какие преимущества определяют лидерство СЭД БОСС-Референт
Преимущества СЭД БОСС-Референт определяются широкими возможностями платформы IBM Lotus, высокотехнологичной архитектурой и богатым опытом внедрения. Можно выделить следующие преимущества решения по сравнению с конкурентами:
- быстрое внедрение и быстрая автоматизация процессов обработки документов;
- легкое освоение пользователями основ работы с системой благодаря тому, что интерфейс удобен и интуитивно понятен;
- возможность полноценной работы пользователей с системой как через клиента Lotus, так и через web;
- широкие возможности для адаптации системы под нужды организации, в том числе силами специалистов заказчика;
- возможность построения действительно единого информационного пространства в организациях, имеющих территориально распределенную структуру;
- большой потенциал для роста масштабов системы - по числу пользователей, площадок, типов обрабатываемых документов;
- снижение трафика при работе в распределенной среде за счет реализации принципа «документ доставляется только туда, где он нужен для работы»;
- обеспечение надежности и отказоустойчивости системы 24 часа 7 дней в неделю;
- простота сопровождения системы и возможности администрирования СЭД во всех филиалах из единой точки;
- обеспечение высокой степени безопасности данных;
- одно из лучших предложений на рынке по соотношению цена/качество;
- эффективность и преимущества системы подтверждены опытом множества успешных внедрений.
СЭД ориентирована на потребности той части коммерческих и государственных организаций, которые выбирают СЭД, прежде всего, для введения и поддержки регламентов, обеспечивающих быстрое принятие решений и контроль их выполнения.
Руководители таких организаций рассматривают внедрение СЭД как необходимое условие: а) повышения управляемости организаций, б) поддержания целостности организации в условиях роста и расширения бизнеса, в) придания организациям способности к быстрым изменениям в ответ на внешние требования и для решения внутренних задач развития.
Результаты проекта
В ходе проектов по внедрению СЭД БОСС-Референт решаются следующие основные задачи:
- Анализ и уточнение регламентов документооборота, принятых в организации. В случае отсутствия регламентов выполняется их разработка.
- Реализация в СЭД утвержденных регламентов делопроизводства и документооборота.
- Автоматизация работы с корреспонденцией.
- Разработка и реализация процедур контроля исполнительской дисциплины.
- Обучение конечных пользователей работе в СЭД согласно регламентам.
- Обучение специалистов заказчика настройке, адаптации и разработке регламентов электронного документооборота.
В результате внедрения СЭД БОСС-Референт организации, как управленческие структуры, получают возможность стать существенно более контролируемыми, адаптивными и, следовательно, более конкурентоспособными.
Акцент на управление
СЭД БОСС-Референт, имеющая большую историю использования в государственных структурах, включает развитые функциональные возможности по работе с корреспонденцией и поручениями. Поэтому при разработке новой, третьей, версии акцент был сделан на автоматизацию процедур принятия решений по документам.
Эти усилия были реализованы в двух новых модулях системы: «Настройка принятия решений» и «Принятие решений», использующих механизмы workflow. Первый из них позволяет быстро создавать и модифицировать электронные регламенты работы с документами, второй – обеспечивает работу по ним конечных пользователей.
Новые модули СЭД БОСС-Референт охватывают три процесса работы с документами:
- подготовку документа (создание и согласование), т. е. подготовку решения, которое фиксируется в документе;
- собственно принятие решения по документу (подписание, утверждение).
- исполнение решения, содержащего в документе (регистрация документа, отправка адресату, формирование поручений, ознакомление, рассылка).
Такой подход гарантирует возможность отслеживать исполнительскую дисциплину организации на всех этапах принятия и реализации управленческих решений, в том числе в территориально-распределенных структурах.
Настраиваемое решение и конструктор
СЭД БОСС-Референт v.3 представляет собой сочетание готового настраиваемого решения и конструктора, позволяющего в ходе проекта автоматизировать процедуры документооборота, присущие только данному заказчику.
- Настраиваемое ядро СЭД БОСС-Референт образуют входящие в базовую поставку системы типовые электронные регламенты документооборота общих управленческих документов: договоров, служебных записок, заявок, писем и организационно-распорядительных документов.
- Адаптация системы для учета специфики заказчика состоит в конструировании типовых регламентов документооборота для специализированных документов из готовых блоков системы – этапов прохождения документов (подготовка, согласование, регистрация и т.д.), блоков согласования (параллельное, последовательнее, с переходами по условиям) и карточек документов. Конструирование выполняется средствами продуктов IBM – Lotus Domino Designer и Lotus Workflow Architect.
Модифицировать встроенные регламенты документооборота и создавать новые специализированные регламенты могут специалисты заказчика (при наличии необходимой квалификации) или – в рамках заказной разработки – сотрудники компании Аплана и ее сертифицированных партнеров.
БОСС-Референт, разработчик - компания АйТи
Система БОСС-Референт разработана для автоматизации управленческого документооборота и делопроизводства . Ее потребителями являются коммерческие компании, федеральные государственные унитарные предприятия, государственные органы власти. Система имеет сертификат соответствия ГСДОУ, а ее разработчик, компания «АйТи» имеет сертификат ГОСТ Р ИСО 9001, удостоверяющий систему «…менеджмента качества сертифицированной компании применительно к проектированию, разработке, производству и обслуживанию программных средств для обработки документов и решения организационно-экономических задач…»
Главными результатами внедрения системы являются:
Повышение управляемости организации;
Новый уровень исполнительской дисциплины;
Поддержка регламентов внутрикорпоративного взаимодействия;
Повышение скорости принятия решений;
Создание условий для обмена знаниями и информацией;
Совершенствование процессов, продуктов и услуг организации.
Преимущества системы БОСС-Референт :
Система БОСС-Референт, построенная на платформе IBM Lotus Domino/Notes, занимает лидирующие позиции на отечественном рынке благодаря ряду достоинств, в числе которых:
Средства создания единого информационно-управленческого пространства для организаций любой сложности: распределенных, многоуровневых, функционально-проектных;
Поддержка сложных маршрутов согласования документов;
Развиваемость решения. Быстрая автоматизация бизнес-процессов благодаря наличию встроенных процессов обработки документов, настраиваемых и модифицируемых с учетом специфики заказчика;
Надежная работа, высокие показатели производительности, удобство администрирования и масштабирования, Web-доступ;
Наличие средств защиты информации, возможность построения на базе БОСС-Референта системы юридически значимого электронного документооборота;
Простота освоения пользователями;
Успешное использование системы ведущими компаниями и организациями России.
Optima Workflow, разработчик - компания Оптима
Система Optima Workflow предназначена для управления процессами создания, обработки, ти-ражирования и хранения документов или иных ин-формационных объектов, а также для автоматиза-ции основных процедур современного делопроиз-водства и организации документооборота. В сос-тав системы Optima Workflow входят пять програм-мных модулей, которые могут быть установлены на различные клиентские станции или серверное оборудование в корпоративной сети, в зависимос-ти от методов организации процессов документо-оборота и создания рабочих мест пользователей.
Внедрение подобной системы в организации обеспечивает следующие возможности:
Централизованное хранение документов в электронном виде;
Формализацию процедур создания и обработ-ки документов;
Наличие case-подобного графического редак-тора для описания процессов движения доку-ментов и технологических операций на этапе работы с ними;
Единые управление и контроль за движением документов в рамках бизнес-процессов.
Конт-роль за исполнением документа реализован следующим образом: созда-ется специального вида документ - «документ на контроле», который помещается на «доску объявлений». Исполнители могут не только оз-накомиться с содержанием поручения, но и непосредственно в документ внести сведения о ходе исполнения, отметить факт выполнения и т.д. Все это происходит в одном экземпляре документа, который не тиражируется и не рас-сылается в адрес всех упомянутых в докумен-те контролеров, исполнителей и соисполните-лей. Уведомления рассылаются по электрон-ной почте MS Outlook/Exchange.
Система Optima Workflow содержит инструмен-ты задания маршрутов прохождения документов, аудита, отслеживания их статуса в процессе обра-ботки, настраиваемые на специфику организа-ции, и не предлагает каких-либо стандартных про-цедур.
Информации о наличии сертификата соответ-ствия ГСДОУ нет.